Казахстанский косметический бренд Sen Sulu оказался в эпицентре громкого сетевого скандала после запуска совместной промо-кампании с российской блогершей Валей Карнавал. Всего за несколько дней публикации о коллаборации набрали сотни тысяч просмотров, спровоцировав полярную реакцию в соцсетях — от слов поддержки до жестких призывов к бойкоту продукции, передает SteppeNews со ссылкой на Kursiv.media
Причины негативной реакции и старые обиды
Главным поводом для критики стало не само партнерство, а бэкграунд российской инфлюенсерки. Пользователи Казнета вспомнили прошлогодний инцидент во время съемок Карнавал в Казахстане. Тогда в сети циркулировали слухи, будто на съемочной площадке вводился запрет на казахскую речь. Несмотря на то, что официальных подтверждений этому не нашлось, а сама блогерша опровергала домыслы и заявляла об исключительно уважительном отношении к республике и ее гражданам, шлейф у этой истории остался.
Именно это послужило триггером для эмоциональной волны хейта. Комментаторы разделились на несколько лагерей:
-
Культурный аспект: Многие посчитали, что отечественная марка должна была «выбрать своих» и поддержать локальных инфлюенсеров.
-
Игнорирование повестки: Компанию обвинили в невнимательности к ценностям собственной целевой аудитории.
-
Бизнес-стратегия: Бренд подвергся критике за попытку продвижения на российском рынке через привлечение столь неоднозначной фигуры.
Позиция официальных представителей Sen Sulu
В ответ на нарастающий кризис руководство компании поспешило выступить с разъяснениями.
Маркетолог бренда Бахытгуль Казбекова пояснила, что Валя Карнавал не является амбассадором или постоянным лицом компании. По ее словам, это была разовая рекламная интеграция, приуроченная к выходу бренда на новый международный рынок.
Позже ситуацию прокомментировала и управляющая Sen Sulu. Она подчеркнула, что компания остается верна своим корням и продолжит активно поддерживать казахстанских блогеров и внутренний рынок.
Критика языковой политики и международный резонанс
Масла в огонь подлила и языковая составляющая кризисных коммуникаций. В соцсети Threads пользователи обратили внимание на то, что, несмотря на позиционирование Sen Sulu как локального казахстанского бренда, все оправдания и объяснения менеджмента публиковались преимущественно на русском языке.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Ситуация быстро вышла за рамки внутри казахстанского инфополя. К дискуссии подключились пользователи из Узбекистана, Украины и России. При этом мнения международной аудитории также разделились: часть комментаторов солидаризировалась с возмущением казахстанцев, в то время как другие сочли подобную реакцию избыточной и чересчур эмоциональной.
