В Астане запущена единая система экстренного реагирования, объединяющая службы «101» и «112». Новый формат позволит повысить скорость реагирования и эффективность координации экстренных служб столицы.
Министр по чрезвычайным ситуациям Казахстана, генерал-лейтенант Чингис Аринов, ознакомился с работой обновлённого Центра планирования и оперативного управления службы «112» Департамента по ЧС города Астаны.
В центре проведена масштабная модернизация:
-
обновлено техническое оборудование и внедрены современные цифровые средства связи;
-
создан единый операторский зал с видеостенами, интегрированными с городской системой видеонаблюдения «Сергек»;
-
улучшены помещения для круглосуточного дежурства и отдыха сотрудников.
Благодаря этим изменениям значительно повысилась скорость обработки вызовов и взаимодействия между экстренными службами. По данным МЧС, ежегодно диспетчеры «112» принимают около 750 тысяч звонков от жителей столицы.
Чингис Аринов отметил, что Астана стала пилотным регионом внедрения новой модели:
«Мы формируем единую и современную систему реагирования. Астана — первый этап, далее модель будет внедрена во всех регионах страны. Наша задача — чтобы каждый звонок получал быстрый и профессиональный отклик, независимо от места происшествия».
Полное объединение служб «101» и «112» планируется завершить к 2026 году. Ведётся разработка нормативных документов и подготовка универсальных диспетчеров, способных обрабатывать все виды экстренных вызовов.