Что делать, если вы не нашли удостоверение личности, паспорт или свидетельство о рождении? Разбираемся в порядке действий, стоимости восстановления и частых ошибках, которые совершают казахстанцы. Об этом расскажет SteppeNews.kz со ссылкой на Kazinform.
Потеря документов — стрессовая ситуация, однако четкий алгоритм действий поможет решить проблему без лишних сложностей. Эксперты Kazinform совместно со специалистами миграционной службы и госкорпорации «Правительство для граждан» разъяснили, как действовать в каждом конкретном случае.
С чего начать?
Прежде всего, убедитесь, что документ действительно утрачен.
- Если есть подозрение на кражу: обязательно обратитесь с заявлением в полицию.
- Если документ просто утерян: сразу обращайтесь в ближайший Центр обслуживания населения (ЦОН).
Восстановление удостоверения личности и паспорта
По словам представителей миграционной службы, процедура восстановления этих документов проходит исключительно при личном визите в ЦОН. Важно: Онлайн-замена документов при их утере, хищении или порче не предусмотрена. Также личный визит обязателен при смене персональных данных или необходимости первичной биометрической идентификации.
Для оформления нового документа потребуется:
1. Заполнить заявление.
2. Оплатить госпошлину.
3. Пройти процедуру фотографирования.
Стоимость госпошлины:
- Удостоверение личности: 865 тенге (0,2 МРП). При повторной утере в течение года — 4 325 тенге (1 МРП).
- Паспорт (24 стр.): 17 300 тенге (4 МРП).
- Паспорт (36 стр.): 34 600 тенге (8 МРП).
- Паспорт (48 стр.): 51 900 тенге (12 МРП).
Стандартный срок изготовления — до 15 рабочих дней, однако доступна услуга ускоренного оформления за дополнительную плату.
Восстановление дипломов и свидетельств
Порядок действий зависит от типа утраченного документа:
- Свидетельства (о рождении, браке): вопрос решается через любой ЦОН.
- Документы об образовании (дипломы, аттестаты): необходимо обращаться непосредственно в учебное заведение или орган, выдавший документ.
Советы экспертов
В госкорпорации «Правительство для граждан» отмечают, что сегодня большинство процессов автоматизировано.
«Для восстановления документов больше не требуется собирать множество бумажных справок. Основная часть необходимых сведений автоматически запрашивается из государственных информационных систем. Благодаря сервису цифровых документов граждане во многих случаях могут подтвердить свою личность с помощью смартфона даже при отсутствии бумажного или пластикового удостоверения личности», — сообщили в ЦОНе.
Для экономии времени рекомендуется пользоваться сервисом онлайн-бронирования очереди, а уточнить детали всегда можно по номеру 1414.
Главные ошибки
- Специалисты выделяют четыре ошибки, которые чаще всего допускают граждане.
- . Затягивание сроков обращения.
- Неполный пакет документов при визите в ЦОН.
- Обращение в полицию при простой потере (это требуется только при краже).
- Невнимательность при проверке персональных данных в заявлении, что приводит к необходимости повторного переоформления.