Туристическое партнерство между Казахстаном и Китаем выходит на новый уровень, требуя совершенно новых компетенций от специалистов отрасли. О перспективах двустороннего сотрудничества, цифровизации и подготовке кадров нового поколения в эксклюзивном интервью рассказывает директор Высшей школы туризма и гостеприимства университета «Туран» Гаухар Нурлановна Шидерина. Беседу ведет журналист Мадина Ашилова.
Мадина Ашилова: Гаухар Нурлановна, сегодня казахстанско-китайское направление в туризме переживает настоящий бум. Почему именно Китай становится ключевым фокусом для профессиональной подготовки студентов?
Гаухар Шидерина: Как преподаватель туризма, я большое внимание уделяю не только теоретическим знаниям, но и практическим навыкам. Для меня важно, чтобы студент, изучая туризм, понимал, как применять полученные знания в реальной профессиональной деятельности. В этом отношении Китай представляет для наших студентов особый интерес. Мы рассматриваем Китай не просто как туристское направление, а как важного партнёра Казахстана, с которым нас связывают добрососедство, дружба и активное сотрудничество.
Изучая китайское направление, студенты учатся работать с туристским продуктом: разрабатывать маршруты, составлять программы путешествий, анализировать туристский спрос, работать с информацией о туристских объектах и учитывать культурные особенности китайских туристов. Большое внимание уделяется навыкам коммуникации — умению правильно встречать гостей, консультировать их, презентовать туристские услуги и выстраивать профессиональное общение.
Очень важным навыком является знание китайского языка и базовых профессиональных фраз. Даже элементарное умение поприветствовать туриста, объяснить маршрут, рассказать об объекте или оказать необходимую помощь создаёт совершенно другой уровень коммуникации и показывает уважение к культуре гостя. Мы стараемся связывать обучение с практикой: моделируем реальные ситуации, связанные с приёмом китайских туристов, разработкой туристских маршрутов между Казахстаном и Китаем, организацией экскурсий и продвижением туристских продуктов. Такие занятия помогают студентам почувствовать себя будущими специалистами ещё во время обучения.
Я убеждена, что современный специалист по туризму должен быть не только хорошо образован, но и уметь применять свои знания на практике. А сотрудничество Казахстана и Китая даёт для этого прекрасные возможности. Наши студенты получают возможность развивать профессиональные компетенции, языковые навыки и межкультурное понимание, одновременно становясь частью большого процесса укрепления туристических и дружеских связей между двумя странами. Для меня туризм — это прежде всего люди. И именно подготовленные, открытые и профессиональные молодые специалисты могут стать тем самым связующим звеном, которое будет ещё крепче соединять наши государства.
Мадина Ашилова: Какие дисциплины Вы хотели бы внедрить в учебный процесс? Чего, по Вашему мнению, сегодня не хватает образованию в сфере туризма?
Гаухар Шидерина: В наше время хотелось бы больше развивать дисциплины, связанные с международным туризмом, туристским рынком Китая, культурными особенностями китайских туристов и цифровыми технологиями в туризме.
Сегодня особенно важно усилить практическую составляющую образования. Студентам необходимо не только получать теоретические знания, но и приобретать реальные профессиональные навыки: разработку туристских маршрутов, организацию обслуживания, маркетинг и работу с международными туристами. Большие возможности здесь открывает сотрудничество Казахстана и Китая — совместные образовательные программы, стажировки, обмен студентами и преподавателями. Это позволит готовить специалистов, которые хорошо понимают туристские рынки обеих стран и готовы работать в международной среде.
Мадина Ашилова: Вы часто бываете в Китае. Если сравнивать туристические потенциалы Казахстана и Китая, каковы наши главные плюсы и минусы? Какой опыт соседа нам стоит перенять?
Гаухар Шидерина: При каждом удобном случае я стараюсь ездить в Китай. Каждый раз эта страна открывается для меня по-новому. Я восхищаюсь не только развитием туристской отрасли, но и удивительным природным разнообразием Китая — его горами, озёрами, лесами, реками и уникальными природными ландшафтами. У Казахстана также огромные природные богатства — бескрайние степи, величественные горы, озёра и каньоны. Я считаю, что природное разнообразие является одним из главных преимуществ туризма обеих стран.
Китай особенно впечатляет масштабом туристской инфраструктуры, высоким уровнем организации, цифровыми технологиями и современными форматами обслуживания. Мне хотелось бы перенять этот опыт, особенно в области цифровизации туризма, продвижения туристских территорий и создания комфортной инфраструктуры для путешественников. При этом Казахстан имеет свои уникальные возможности и туристские ресурсы. Поэтому я воспринимаю развитие туризма не как соревнование, а как взаимный обмен опытом и возможностями.
Конечно, существуют различия в инфраструктуре и организации, но именно они позволяют нам учиться друг у друга. Я уверена, что Казахстан и Китай могут вместе развивать новые туристские маршруты, образовательные проекты и инициативы, помогая жителям наших стран лучше узнавать природу, культуру и традиции друг друга.
Следующий материал: Как соцсети изменили наше повседневное общение