Формы «экономики сопровождения» многообразны: они включают традиционные офлайн-услуги, такие как сопровождение при посещении достопримечательностей и покупках, а благодаря развитию технологий появились также роботы-компаньоны, ИИ-питомцы и другие разнообразные формы.
«На каменных ступенях горы Тайшань, одной из знаменитых гор Китая, туристы могут заранее заказать за плату «напарника» для восхождения, который будет сопровождать их, помогать нести вещи и фотографировать на память».
Британское информационное агентство Reuters сообщило, что Чэнь из провинции Шаньдун в 2022 году основал компанию по сопровождению в пеших путешествиях. Начав с менее чем 10 человек, компания выросла примерно до 370 человек, а дневная услуга сопровождения при восхождении на Тайшань стоит 800 юаней. Это демонстрирует бурное развитие этой новой отрасли.
AFP обратило внимание на то, что услуги сопровождения пациентов являются важным видом «экономики сопровождения», для которого существует реальный спрос. Согласно сообщению, большинство китайцев обращаются за медицинской помощью в государственные больницы, поэтому ведущие больницы обычно имеют огромные размеры и большое количество людей, что часто приводит пациентов в растерянность. Так возникла индустрия сопровождения пациентов, которая демонстрирует большие перспективы развития. Профессиональные сопровождающие проводят пожилых пациентов по похожим на лабиринты больницам и помогают им пройти все этапы получения медицинской помощи.
Сингапурская газета «The Straits Times» обратила внимание на появление в Китае нового типа парков дневного пребывания для щенков, оснащенных игровыми площадками, беговыми дорожками для животных и музыкальным оборудованием, что открывает быстрорастущий сегмент в стремительно развивающейся индустрии домашних животных. В публикации отмечается, что молодые владельцы домашних животных всё чаще воспринимают их как членов семьи и готовы тратить на них больше средств. Это стимулирует развитие таких высокодоходных услуг, как дневной уход за домашними животными, груминг и дрессировка собак.
«Экономика сопровождения» — это экономическая деятельность, при которой потребители, чтобы избавиться от одиночества, получить эмоциональную поддержку или обогатить социальный опыт, платят за товары или услуги, обладающие функцией сопровождения, с целью получить психологическое утешение, социальную связь и эмоциональное удовлетворение. Эта становящаяся всё более популярной услуга включает различные формы офлайн-потребления, такие как сопровождение при посещении достопримечательностей, покупках и посещении заведений хуогуо, а благодаря развитию технологий породила и множество других форм.
Роботы-компаньоны являются одной из обсуждаемых тем на зарубежных социальных платформах и рынках. Недавно глобальная исследовательская организация высокотехнологичной отрасли TrendForce опубликовала доклад, в котором указала, что в последние годы китайские роботы-компаньоны уделяют больше внимания бионической внешности, выражению эмоций и естественной реакции, стремясь усилить ощущение взаимодействия с реальным человеком. Большинство производителей, исходя из функции сопровождения, разрабатывают частично гуманоидные продукты.
По данным южноафриканского независимого онлайн-новостного издания, китайские домашние животные на основе искусственного интеллекта (ИИ) становятся новым выбором молодых потребителей для «эмоционального потребления». В сообщении отмечается, что потребители больше не стремятся исключительно к материальному удовлетворению, но также хотят получать эмоциональную и психологическую поддержку. ИИ-питомцы обеспечивают мгновенное эмоциональное сопровождение при крайне низких затратах на уход, поэтому пользуются популярностью не только в Китае, но и имеют широкую пользовательскую базу во всём мире.
«В применении ИИ-инструментов в повседневной жизни Китай находится в авангарде мира», — говорится в сообщении.
Бум ИИ-питомцев в Китае добавляет совершенно новое измерение к постоянно развивающимся отношениям между людьми и ИИ.
Потенциал рынка продолжает раскрываться
«Экономика сопровождения» привлекла широкое внимание инвестиционного сообщества, создала значительную экономическую ценность, а также стала важной силой в создании рабочих мест и предоставлении социальных услуг.
По данным индийской платформы анализа венчурных инвестиций TRACXN, сотни компаний в связанных с «экономикой сопровождения» сферах в Китае получили финансирование, и несколько предприятий уже выросли до уровня единорогов.
Reuters сообщает, что объём китайского рынка экономики сопровождения достиг десятков миллиардов юаней. Британский журнал «Global Banking & Finance Review», перепечатав сообщение Reuters, отметил, что эта тенденция отражает более широкие изменения в образе жизни китайских городских жителей и сфере услуг. По мере изменения места и времени работы молодых людей спрос на «эмоциональное потребление» продолжает расти.
Услуги сопровождения пациентов являются одним из важных рынков «экономики сопровождения». AFP сообщает, что Китай активно развивает «серебряную экономику», а масштаб товаров и услуг, ориентированных на пожилых людей, уже достиг 7 триллионов юаней.
«Следующая история китайского потребления, возможно, будет уже не столько о товарах, сколько об услугах, которые делают жизнь теплее, легче или менее одинокой», — пишет американский журнал «Barron’s».
Издание отмечает, что китайская «экономика сопровождения» отражает потребительскую тенденцию, связанную с социальными изменениями. Компании, которые, вероятнее всего, займут ведущие позиции на следующем этапе роста потребления в Китае, не обязательно будут продавать сумки, автомобили или бытовую технику. Это могут быть платформы, способные организовывать местные услуги, короткие поездки и исследования образа жизни. Социальные и электронные торговые платформы, платформы местного туризма, поставщики услуг в сфере здоровья и оздоровления, учреждения по уходу за пожилыми людьми, а также компании, работающие с гибкой занятостью, оказались в центре этой волны трансформации потребления.
Помимо расширения направлений индустрии, «экономика сопровождения» также создаёт возможности для трудоустройства работников разных возрастов и с разным жизненным опытом благодаря гибким и разнообразным формам занятости. AFP в своём материале обратило внимание на 36-летнюю независимую сопровождающую пациентов Сяо Шу (имя изменено), которая зарабатывает около 10000 юаней в месяц. Reuters сообщает, что выбор рабочей силы в пользу гибкой занятости способствует развитию «экономики сопровождения».
Китай не только развивает рынок, но и устанавливает правила для отрасли
Перед лицом стремительного развития форм «экономики сопровождения» Китай активно действует в сфере отраслевого регулирования, а также одним из первых на уровне государственного надзора ввёл соответствующие нормы, предоставляя опыт для всего мира.
Американский сайт «Forbes» обратил внимание на недавно предложенные Министерством коммерции Китая и ещё семью ведомствами меры по продвижению «искусственного интеллекта + потребление» и считает, что искусственный интеллект будет глубже проникать в такие сферы, как потребительская электроника, бытовая техника, носимые устройства, розничная торговля, туризм, общественное питание, услуги в сфере здоровья, уход за пожилыми людьми и гуманоидные роботы. В статье говорится, что в рамках стратегии «искусственный интеллект + потребление» потребительские роботы являются одним из важных направлений. При этом уход за пожилыми людьми и услуги сопровождения занимают особенно заметное место. Китай стремится вывести гуманоидных роботов из выставочных залов в дома, офисы, больницы и учреждения по уходу за пожилыми людьми, чтобы они выполняли в большем количестве реальных сценариев такие задачи, как повседневная помощь, сопровождение и базовое обслуживание.
В статье «Forbes» отмечается, что многие регионы Китая уже увеличили инвестиции в области искусственного интеллекта и робототехники. В публикации говорится, что Китай не стал пассивно ждать, пока потребительский искусственный интеллект автоматически сформирует рынок, а активно взял на себя роль «создателя рынка» — посредством политического регулирования, поддержки пилотных проектов и определения направлений разработки продукции формируя у обычных потребителей привычку пользоваться продуктами искусственного интеллекта.
15 июля вступили в официальную силу «Временные меры по управлению услугами антропоморфного интерактивного взаимодействия с использованием искусственного интеллекта», совместно опубликованные Государственным управлением по делам киберпространства Китая, Государственным комитетом по развитию и реформам, Министерством промышленности и информационных технологий, Министерством общественной безопасности и Государственным управлением по регулированию рынка.
Известное американское технологическое СМИ «Tech Times» проанализировало соответствующие положения документа и считает, что принятые меры устанавливают чёткую границу между агентами, «сопровождающими пользователей», и агентами, «выполняющими задачи пользователей». В публикации отмечается:
«Это первый в мире национальный нормативный акт, специально посвящённый эмоциональному сопровождению с использованием ИИ, и он имеет ориентирующее значение для глобальной индустрии ИИ-сопровождения».
Перед лицом стремительного развития «экономики сопровождения», особенно широкого применения технологий ИИ-сопровождения, Китай установил чёткие красные линии для антропоморфных интерактивных продуктов и услуг на основе ИИ, охватывающие такие ключевые вопросы, как право пользователей на неприкосновенность частной жизни и защита персональной информации, предотвращение эмоциональной зависимости и чрезмерного увлечения, а также этическая экспертиза технологий.
«Tech Times» далее отмечает, что вызовы относятся не только к Китаю, но и ко всему миру. Западные ИИ-платформы сталкиваются с теми же проблемами соблюдения нормативных требований, и пока ни одна платформа не смогла создать систему, которая одновременно могла бы сосуществовать с архитектурой длительного эмоционального взаимодействия и соответствовать требованиям по предотвращению зависимости; при этом «рынок, на котором работают западные платформы, пока не требует от них решения этой проблемы». Китай первым выявил проблему, первым принял нормативные акты и первым начал проводить корректирующие меры, открыв путь для здорового развития глобальной индустрии ИИ-сопровождения и установив ориентир
Автор: корреспондент Ван Хуэйцюн / Сhina news service