С 6 по 10 октября в Алматы проходит Мемориал Дениса Тена — международное мероприятие, объединяющее фигуристов, тренеров, организаторов и поклонников этого вида спорта. Для зрителей всё начинается с выхода спортсменов на лёд, музыки и первых аплодисментов. Для волонтеров — значительно раньше, в момент, когда гости только прибывают на место проведения.
В этом году стать частью волонтерской команды Мемориала удалось многим. В их обязанности входила встреча фигуристов и гостей: сориентировать человека, проводить к нужному месту, посадить в машину и продолжить работу. За несколько дней через волонтерскую зону прошли десятки гостей, включая известных представителей мирового фигурного катания: Александру Трусову, Этери Тутберидзе, Даниила Глейхенгауза и других.
Но если зритель видит спортсмена только на льду, волонтер встречает его за несколько минут до этого — у автомобиля, на входе или по дороге к нужной зоне. Именно эта сторона мероприятия обычно остается незаметной.
От встречи у машины до выхода на лёд
Работа волонтера кажется простой только со стороны. На практике необходимо постоянно сохранять внимательность: фиксировать, кто приехал, куда его проводить, в какую машину посадить, кому сообщить о прибытии и что делать дальше. Всё происходит стремительно в окружении десятков людей.
Специфика такой деятельности заключается в постоянном общении с самыми разными людьми. Кто-то спокойно следует инструкциям, кто-то торопится, а кто-то после долгой дороги чувствует себя уставшим.
Майлыбаев Алексей рассказал, что именно такие ситуации стали для него одной из главных трудностей:
«Во время встречи гостей в аэропорту приходилось сталкиваться с людьми, которые спешили и просили сделать то, что я делать не должен».
Другие сложности возникают в процессе коммуникации. Даулетхан Аяулым призналась:
«Местами люди немного не понимают меня, когда я пытаюсь им что-то объяснить по работе, и не идут навстречу, так как я подросток».
Еще с одной проблемой столкнулась Сейлхан Айша, отметив «ярых фанатов», которых практически невозможно переубедить:
«Трудностями стали “ярые фанаты”, которых невозможно переубедить, так как они стоят на своем».
Подобные ситуации служат ценной практикой. Волонтеры учатся не просто выполнять поручения, но и спокойно объяснять правила, находить подход к людям и сохранять контроль над обстановкой.
Зачем молодежь идет в волонтеры
Для большинства участников волонтерство — это не просто несколько смен на крупном событии, а возможность личного роста. У каждого есть своя мотивация.
Даулетхан Аяулым рассказала, что стремится научиться лучше работать с людьми и свободнее говорить на английском языке. Для нее Мемориал стал площадкой для языковой практики и живого общения. Другие участники также выделили английский язык среди навыков, требующих улучшения, наряду с развитием внимательности и коммуникабельности.
Для Майлыбайева Алексея главным профессиональным вызовом стало воспитание ответственности:
«Хочу стать еще более коммуникабельным и научиться брать на себя ответственность».
Волонтерство заменяет учебники реальным опытом, где нужно быстро реагировать на изменения и самостоятельно решать возникающие проблемы.
Когда простое «спасибо» важнее всего
Несмотря на усталость, у волонтеров есть четкие критерии того, что их труд приносит пользу. Для Даулетхан Аяулым таким показателем являются слова благодарности:
«Когда люди, организаторы и участники из других стран подходят, благодарят и говорят, что им очень помогли — тогда понимаешь, что все было не зря».
Кошибаева Мадина ответила проще, отметив обычные слова благодарности и добавив с улыбкой еще одну причину — бесплатное печенье. За этой шуткой кроется простая истина: человеку важно чувствовать, что его усилия замечены.
Звезды рядом: профессионализм превыше всего
Работа на мероприятии со знаменитыми фигуристами вызывает сильные эмоции. Увидеть кумира лично — совсем не то же самое, что наблюдать за ним через экран. Однако для волонтеров это в первую очередь выполнение служебных задач.
Сейлхан Айша отметила, что для нее ценно наблюдать за талантливыми людьми и брать с них пример. При этом обстановка требует профессионального отношения: встречая известных гостей, волонтер действует как член единой команды, а не как фанат.
Изнанка масштабного турнира
Самая интересная часть Мемориала Дениса Тена скрыта за пределами ледовой арены. Пока зрители занимают места в ожидании выступлений, волонтеры работают уже несколько часов. Кто-то встречает гостей, кто-то помогает с навигацией, а кто-то в очередной раз объясняет правила прохода в служебные зоны.
При этом внутри команды царит теплая атмосфера, поддерживаемая дружескими отношениями и помощью координаторов. Каждый справляется со стрессом по-своему: кто-то общается с близкими, кто-то уединяется в тишине, а кто-то сохраняет самообладание.
Мемориал Дениса Тена — это не только спорт и яркие выступления, но и закулисный труд десятков людей. У мероприятия есть две стороны: одна видима зрителю через свет, лед и аплодисменты, а другая остается за кулисами. И если первая запоминается овациями, то вторая — искренним «спасибо» от человека, которому волонтер помог вовремя добраться до нужного места.
Автор статьи: Айтмұхаметқали Эинара, студент 1 курса, ОП «Журналистика», КазУМОиМЯ имени Абылай хана.
Следующий материал: Кому помощь нужнее: зачем казахстанцев разделят по уровню благосостояния