История казахстанского сервиса детских абонементов YaYa превратилась в громкий скандал с участием более 3500 пострадавших родителей и десятков образовательных центров в Астане и Алматы,передает SteppeNews.kz
Ещё недавно сервис детских кружков YaYa презентовали как технологичный прорыв в сфере дополнительного образования. Единая подписка, десятки секций, удобная рассрочка — родителям обещали «экосистему развития ребёнка», внезапно прекратила работу, оставив клиентов с миллионными долгами перед банками.
Тысячи семей — в кредитной ловушке
В Астана и Алматы число пострадавших, по данным инициативных групп, превышает тысячу человек. По стране оценки варьируются от 3000 до 5000 семей.
Модель работы была простой: родители покупали годовые абонементы стоимостью от 150 000 до 800 000 тенге. Оплата оформлялась через банковскую рассрочку. Банк перечислял сервису всю сумму сразу, а семья брала на себя ежемесячные платежи.
Когда сервис прекратил работу, обязательства перед банками остались.
«Мы продолжаем платить за кружки, которых больше нет», — говорят родители. Для многих это 20–40 тысяч тенге в месяц на фоне уже оплаченных, но не полученных услуг.
Фактически люди оказались в ситуации, где услуга исчезла, а долг — нет.
Малый бизнес: партнёры заявляют о задолженностях
Отдельной стороной конфликта стали партнёрские детские центры — спортивные школы, языковые курсы, творческие и образовательные студии, сотрудничавшие с сервисом.
По словам представителей ряда центров, задержки выплат со стороны платформы начались ещё в августе–сентябре 2025 года. При этом занятия продолжались, поскольку обязательства перед родителями и детьми уже были приняты.
Предприниматели утверждают, что на протяжении нескольких месяцев работали в условиях неопределённости, рассчитывая на урегулирование финансовых вопросов. Расходы на аренду помещений, оплату труда педагогов и текущие операционные издержки центры несли самостоятельно.
Размер заявляемой задолженности, по словам отдельных руководителей, исчисляется миллионами тенге. Часть организаций рассматривает возможность обращения в суд для защиты своих интересов.
При этом официальной консолидированной информации о суммарном объёме обязательств перед партнёрами на данный момент не представлено.
Встреча в Astana Hub: эмоции и недоверие
В феврале в актовом зале Astana Hub прошла встреча пострадавших с основательницей сервиса Лаурой Ералиевой. Диалог был напряжённым.
Руководство объяснило ситуацию «кассовым разрывом» и блокировкой одного из счетов в рамках досудебного расследования. Заявлялось о привлечении инвестора, однако объёма средств, по словам основательницы, недостаточно для полного расчёта со всеми.
Особое возмущение вызвала схема возвратов. Родителям при долге в 400–500 тысяч тенге предлагали подписать соглашения на 50–150 тысяч. Разницу объясняли удержанием комиссии за «активацию» и пересчётом уже посещённых занятий по внутренним тарифам.
Многие сочли такие предложения несправедливыми и отказались подписывать документы.
Правовой контур: расследование и коллективные иски
В Астане полиция района Нура зарегистрировала досудебное расследование по факту мошенничества. В Алматы родители также массово подают заявления.
Ситуация осложняется тем, что банки свои обязательства выполнили — средства были перечислены сервису полностью. С юридической точки зрения кредитные договоры остаются действующими, пока не будет иного решения суда или соглашения сторон.
Инициативные группы формируют коллективные иски. Предприниматели-партнёры также рассматривают судебную защиту.
