Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети» запустили сервис сопровождения для лиц с инвалидностью. Услуга позволяет заранее оформить помощь сотрудников вокзала при передвижении по вокзалу и к поезду, передаёт SteppeNews.kz.
Новая услуга предусматривает сопровождение пассажиров с инвалидностью от автотранспорта до вагона и обратно, а также помощь при передвижении по территории вокзала. Оформить заявку можно заранее при покупке билета на официальном сайте bilet.railways.kz.
В настоящее время сервис доступен на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. Если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не отображаются в процессе оформления билета.
Для получения услуги необходимо:
- приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;
- в процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;
- отметить необходимые виды помощи.
Пассажирам доступны следующие виды помощи:
• сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда;
• предоставление инвалидной коляски перед отправлением;
• сопровождение при высадке из поезда;
• предоставление инвалидной коляски при высадке.
Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажирам своевременную и полноценную помощь на всех этапах поездки.
Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья действуют льготные условия проезда:
• 50% скидка на социально значимых маршрутах;
• 50% скидка на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.
