АО «Пассажирские перевозки» последовательно развивает цифровые и сервисные решения, направленные на повышение удобства и качества обслуживания пассажиров. Сегодня пассажирам доступны несколько востребованных сервисов, которые упрощают планирование поездок и получение информации, сообщает пресс-служба КТЖ, передаёт SteppeNews.kz
1. Онлайн-табло движения поездов
Онлайн-табло позволяет в режиме реального времени отслеживать движение пассажирских поездов. Сервис предоставляет актуальные данные о графике, местоположении составов, времени прибытия и отправления, а также о возможных задержках. Это помогает пассажирам лучше планировать поездки и оперативно реагировать на изменения в расписании.
2. Официальный сайт продажи билетов
Официальный онлайн-сервис КТЖ для покупки железнодорожных билетов работает круглосуточно и без комиссии. Пассажиры могут выбрать маршрут и класс обслуживания, оплатить билет удобным способом и получить электронный проездной документ. Использование сайта позволяет избежать очередей в кассах и сэкономить время.
3. Официальный сайт АО «Пассажирские перевозки»
Сайт temirzholy.kz объединяет ключевую информацию для пассажиров: данные о перевозках, доступных сервисах, тарифах и правилах поездок. Здесь также публикуются официальные сообщения компании и обновления, связанные с деятельностью национального перевозчика.
4. Единый контакт-центр — 1433
Бесплатный номер контакт-центра предоставляет пассажирам консультации по всем вопросам, связанным с железнодорожными перевозками. Операторы помогают уточнить расписание поездов, правила перевозки багажа, порядок возврата билетов и другие аспекты обслуживания.
5. WhatsApp для жалоб и предложений
+7 776 714 5686
Для оперативной обратной связи с пассажирами действует WhatsApp-чат. Через него можно направить жалобу, предложение или отзыв. В поездах размещены QR-коды, с помощью которых пассажиры могут быстро перейти в чат и оставить сообщение. Это позволяет компании быстрее реагировать на обращения и учитывать мнение пассажиров.
6. Darmen — мониторинг дорог и погодных условий
Приложение Darmen помогает отслеживать дорожную ситуацию и погодные условия. Сервис позволяет учитывать внешние факторы при планировании поездок, что способствует повышению безопасности и комфорта путешествий.
