Пользователи оставили почти 103 тысячи отзывов на кафе Gusto Shymbulak в 2GIS после недавнего языкового скандала. У заведения резко упал рейтинг, а комментаторы требуют его закрыть, сообщает корреспондент SteppeNews.kz.
История конфликта
23 декабря пользователь Threads опубликовал видео, где сотрудница ресторана Gusto отказывает ему в обслуживании на государственном языке.
— «В чём проблема, что здесь никто не говорит по-казахски?». Я услышал эти слова от администрации ресторана Gusto на Шымбулаке. Администратора зовут Елена. Я очень спокойно задал только один вопрос: есть ли в ресторане официант, говорящий по-казахски? В ответ — ругательства, оскорбления, а затем и следующие слова: «Я родилась в СССР и не обязана говорить на казахском языке. Мне не нужен казахский язык», — написал автор.
Администрация ресторана Gusto тут же попыталась замять скандал, сообщив, что обслуживает гостей на трёх языках:
— Ресторан Gusto уважает законы Республики Казахстан и государственный язык. Мы обслуживаем гостей на казахском, русском и английском языках. Видеоматериал, опубликованный в социальных сетях, требует дополнительного изучения. В настоящее время проводится внутренняя проверка. По результатам проверки будут приняты соответствующие меры.
Но в это время, как выяснилось, скандал только набирал обороты. Пользователи начали делиться в социальных сетях фотографиями меню данного заведения, утверждая, что обслуживание доступно только на русском и английском языках.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Предложение
Предприниматель и гражданский активист Жалгас Ертай предлагает на законодательном уровне ввести в Казахстане механизм штрафов для тех, кто отказывается предоставлять услуги на госязыке.
— Первый раз — предупреждение и сразу 30 тысяч тенге, второй раз — 300 тысяч тенге, третий раз — штраф в 3 миллиона тенге. Тогда уже на следующий день любое место обслуживания с радостью начнет предоставлять услуги на казахском языке. А сейчас акимат ограничивается лишь предупреждением такой компании. Будущее властей, которые не могут защитить свой государственный язык, туманно, — считает он.
Реакция полиции
Департамент полиции Алматы отреагировал на видео с конфликтом в ресторане на «Шымбулаке» и выступил с предупреждением.
По этому инциденту сотрудники Управления полиции Медеуского района провели проверку, участники инцидента установлены и опрошены, обстоятельства произошедшего тщательно изучены.
«В ходе разбирательства стороны отметили, что ситуация возникла на эмоциональной почве. По их словам, отдельные высказывания и действия были совершены в порыве эмоций и не отражают их реальной позиции», — заявили в правоохранительных органах.
«В то же время по результатам проверки их действиям дана правовая оценка. В отношении обоих участников по факту мелкого хулиганства возбуждено административное производство. Решением суда они привлечены к административной ответственности в виде штрафа в размере 20 МРП», — сообщили в ДП.
В полиции также напомнили, что бытовые разногласия, вопросы общения и использования языка ни в коем случае не должны становиться основанием для конфликтов, провокаций и нарушений общественного порядка.
«Любые попытки спекулировать на межнациональных или языковых темах рассматриваются как недопустимые и представляющие угрозу общественной безопасности. Основой нашего общества является взаимное уважение, единство и согласие. Эти ценности незыблемы.
Департамент полиции города Алматы действует строго в рамках законодательства, обеспечивая равенство всех граждан перед законом, и предупреждает: лица, вовлечённые в организацию или провоцирование конфликтов, понесут установленную законом ответственность», — заявили в департаменте.
Сотрудница ресторана уволена, несмотря на извинения
Ресторан публично принёс извинения и уволил сотрудницу.
Позднее сама Елена также извинилась перед казахстанцами. Она объяснила свои действия «эмоциями».
«Я бы хотела обратиться ко всей стране и извиниться за некорректное выражение. Я также являюсь гражданкой Казахстана, и я извиняюсь перед своим народом за то, что на эмоциональном фоне выразилась, что я родилась в СССР. Не хотела никак оскорбить, поэтому прошу меня извинить», — прокомментировала случившееся женщина.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
«Отмена» Gusto?
Скандал, тем временем, «перекочевал» на площадку 2Gis. Уже там пользователи продолжили свою акцию протеста против заведения, не уважающего, по их мнению, казахский язык. Многие требуют не только извинений со стороны владельцев и администрации заведения, но и закрытия ресторана.
